Penyebab Toko Dimoderasi

VCGamers melakukan moderasi terhadap toko-toko yang dianggap telah melanggar syarat dan ketentuan yang berlaku. Diantaranya:

1. Menjual produk yang dilarang & konten tidak memenuhi standar
   • Menjual produk yang dilarang atau mengandung konten yang tidak memenuhi standar dalam Syarat dan Ketentuan yang berlaku di VCGamers.
2. Mengarahkan pembeli untuk bertransaksi di luar VCGamers
   • Agar kepercayaan antara penjual dan Pembeli terjaga dengan baik, seluruh proses jual beli harus dilakukan di VCGamers. Kamu tidak boleh mengajak Pembeli untuk bertransaksi di luar VCGamers. Proses transaksi di VCGamers lebih mudah dan aman baik dari sisi Penjual dan Pembeli.
     Contoh: Mengajak calon Pembeli untuk bertransaksi lewat saluran pribadi atau WhatsApp.
3. Menyalahgunakan data pembeli
   • Untuk menjaga identitas dan kerahasiaan data Pembeli, Penjual tidak diperbolehkan untuk menggunakan data Pembeli untuk kepentingan lain selain pengiriman pesanan.
4. Indikasi manipulasi
   • Adanya indikasi manipulasi transaksi (transaksi fiktif) melalui penjualan tinggi yang mencurigakan, tidak adanya bukti pengiriman yang valid, dan ketidakwajaran lainnya demi memperoleh keuntungan pribadi (promo, reputasi produk, reputasi toko, dan lain-lain).
   • Indikasi manipulasi ini juga termasuk kerja sama antara penjual dan Pembeli untuk memanipulasi transaksi guna mendapatkan keuntungan promo yang merugikan VCGamers.
     Contoh: Toko yang baru buka, tetapi langsung memiliki banyak produk dan sudah melakukan puluhan transaksi.
5. Indikasi toko menipu pembeli
   • Contoh: Penjual meminta pembeli untuk mengkonfirmasi pesanan selesai untuk mendapatkan garansi produk atau memberikan bukti pengiriman palsu.
6. Duplikasi toko/produk
   • Penjual terindikasi meniru produk toko lain dengan deskripsi, judul, atau gambar yang sama/serupa.
     Contoh: Penjual membuat satu atau lebih toko / produk yang mengandung deskripsi dan gambar produk serupa dengan toko lainnya.
7. Performa toko yang buruk
   • Aktivitas yang dapat membuat performa toko buruk antara lain toko menolak 30% pesanan dari jumlah pesanan yang diterima pada hari yang sama,, memasukkan jumlah stok produk yang tidak sesuai, toko tidak aktif dalam 14 hari atau hal lain yang mengakibatkan pengalaman Pembeli yang buruk saat bertransaksi di VCGamers.
8. Moderasi pesanan
   • Apabila Penjual menerima 30 komplain atau moderasi pesanan dalam 1 hari, maka toko akan dimoderasi sampai moderasi atau komplain pesanan yang diajukan oleh pembeli terselesaikan.
9. Indikasi ancamanan, kata kasar atau tidak pelanggaran hukum lainnya
   • Adanya indikasi ancaman penyebaran data, penggunaan data user lain, atau ancaman lain yang bersifat menggunakan data pribadi user lain.
   • Terdapat indikasi perkataan kasar karena permasalahan di chat/diskusi tanpa ada unsur penyalahgunaan data PII (Personal Identifiers Information). Toko kamu akan dimoderasi selama 3 hari atau mohon menunggu sesuai durasi moderasi.
10. Mencantumkan kontak pribadi atau link diluar VCGamers
    • Penjual mencantumkan kontak pribadi atau link yang mengarah ke website lain pada fitur chat, chat moderasi, alasan pembatalan, foto produk, deskripsi produk, foto profile dan banner yang memungkinkan pembeli melakukan transaksi diluar platform VCGamers akan di banned secara permanen, guna mencegah adanya penipuan.

• Silahkan menghubungi kami melalui email [email protected] untuk bantuan atau informasi lebih lanjut.

Catatan :

• Toko yang sedang dalam moderasi mengakibatkan tidak dapat mengajukan permintaan penarikan saldo, kemungkinan pembatalan permintaan pencairan saldo toko, blacklist rekening hingga pembekuan akun secara permanen.
• Durasi Moderasi Toko ditentukan oleh Admin sesuai dengan tingkat pelanggaran Syarat dan Ketentuan yang dilakukan oleh Penjual.