Jam Malam adalah ketentuan waktu khusus bagi penjual yang berlaku setiap pukul 23:00 sampai 05:00 WIB. Ketentuan ini dibuat sebagai respon atas tingginya aktivitas pembelian dan banyaknya keluhan terhadap respon penjual yang minim melalui pesan chat dan pemrosesan pesanan di waktu tersebut. Agar menghindari risiko tingginya komplain yang masuk ke Penjual, serta risiko pembeli yang memberikan rating rendah. Maka aturan jam malam diberlakukan. Sebagai tanda bahwa ketentuan Jam Malam sedang aktif, maka akan muncul bar berikut pada tampilan halaman Dashboard Penjual:
Ketentuan Jam Malam
- Jam Malam berlaku setiap hari pukul 23:00 – 05:00 WIB
- Penjual tidak merubah status pesanan yang perlu diproses menjadi Pesanan Dikirim selama 20 menit
- Khusus untuk Penjual dengan fitur Proses Kilat yang aktif pada produk tersebut.
Bagi Penjual yang melanggar Ketentuan Jam Malam dengan alasan apapun, maka Toko akan ditutup sementara secara otomatis oleh sistem. Untuk membuka Toko kembali, Penjual bisa memberikan konfirmasi ke tim VCGamers Seller Support melalui Whatsapp 0815 1111 1659.
Tips:
- Tentukan jadwal toko sesuai dengan waktu siaga kamu. Jika kamu tidak memungkinkan untuk online pada jam 23:00 – 05:00 WIB, segera atur jadwal tokomu dan hindari penyetelan buka 24 jam.
- Jika tokomu tidak bisa siaga pada waktu jam malam, hindari pengaktifan fitur proses kilat pada semua produk.
Dibuat, 20 Maret 2025