Proses Kilat adalah fitur yang memberikan jaminan kepada pembeli bahwa pesanannya akan dikirim kurang dari 10 menit oleh penjual.
Apabila pengiriman pesanan melebihi batas waktu 10 menit, maka pembeli diberikan kesempatan untuk membatalkan pesanannya secara sepihak.
Setiap varian produk yang mengaktifkan fitur Proses Kilat memiliki label dan section bertanda khusus.
Syarat Ketentuan
- Syarat dan Ketentuan Fitur Proses Kilat
- Memiliki akun VCGamers terverifikasi nomor handphone & email.
- Memiliki persentase transaksi sukses toko di atas 90%.
- Memiliki minimal 50 transaksi sukses pada kategori yang memiliki fitur Proses Kilat.
- Memiliki rating toko di atas 4 bintang.
- Memiliki riwayat penjualan yang baik selama berjualan.
- Memiliki rata-rata pengiriman toko 10 Menit
- Jika seller menonaktifkan fitur proses kilat dari varian produknya, maka membutuhkan jeda ± 1 jam apabila ingin mengaktifkannya kembali.
- Transaksi yang berhasil dilakukan dengan fitur Proses Kilat hanya dianggap sebagai transaksi sukses, tanpa mempengaruhi kecepatan rata-rata pengiriman.
- Pastikan merefresh halaman pesanan sebelum mengirimkannya apabila waktu pengiriman melebihi 10 menit.
- Pesanan yang dikirim melebihi 10 menit dan ternyata pesanan telah dibatalkan oleh pembeli, segala kerugian sepenuhnya menjadi tanggung jawab penjual.
- Jika terdapat kondisi pembeli salah memasukkan data sehingga menghambat proses pengiriman pesanan, penjual dapat memilih untuk membatalkan pesanan tersebut.
- Apabila penjual melakukan pembatalan pesanan yang disebabkan kelalaian dari penjual seperti tidak update harga dan stok atau pesanan yang diterima dibatalkan oleh pembeli akan mempengaruhi persentase performa penggunaan fitur Proses Kilat.
- Penjual yang menggunakan fitur ini namun memiliki 10 pesanan yang dimoderasi atau dikomplain pembeli di hari yang sama, maka fitur proses kilat akan dinonaktifkan sementara sampai seluruh moderasi pesanan terselesaikan.
- Apabila terjadi kecurangan dalam bertransaksi atau seller tidak dapat memproses pesanan dalam 10 menit, maka hak penggunaan fitur akan dicabut.
- VCGamers akan melakukan pengecekan dan penindakan secara berkala terhadap penggunaan fitur Proses Kilat termasuk laporan negatif dari pembeli.
- VCGamers berhak memilih toko dan produk yang dapat menggunakan fitur Proses Kilat berdasarkan kriteria tertentu.
- VCGamers berhak mengubah atau menambah peraturan yang berlaku tanpa adanya pemberitahuan sebelumnya.
Cara Mengaktifkan Fitur Proses Kilat
Apabila toko sudah memenuhi syarat untuk mendapatkan fitur proses kilat, maka fitur tersebut dapat diaktifkan melalui langkah-langkah sebagai berikut :
- Pergi ke halaman Toko/Shop.
- Pilih tab Request > Proses Kilat > Ajukan Permintaan.
- Admin VCGamers akan merespon request fitur maksimal 14 hari kerja sejak diajukan, silahkan melakukan pengecekan secara berkala.
- Jika pengajuan telah disetujui, nantinya penjual dapat menambah/mengedit variasi produk dengan menggeser tombol switch ke kanan pada toggle Proses Kilat untuk mengaktifkannya.