- Mencantumkan kontak pribadi (nomor telpon, sosial media, website atau aplikasi diluar VCGamers) di foto atau deskripsi produk, Foto Profil atau Banner Toko, kolom voucher produk, alasan pembatalan, Fitur Chat dan Moderasi Pesanan.
Sanksi: Penonaktifan toko secara permanen.
- Mencantumkan informasi transfer di foto produk, deskripsi produk, foto profil, banner toko, chat pembelian dan moderasi pesanan.
Sanksi: Penonaktifan toko secara permanen.
- Membuat produk di kategori yang salah.
Sanksi: Penonaktifan produk.
- Mengabaikan chat dari pembeli atau admin.
Penjual yang mengabaikan chat dari pembeli maupun admin dapat dikenakan sanksi berupa penonaktifan toko.
Pihak VCGamers akan melakukan review secara berkala terhadap performa chat yang dapat mengakibatkan penutupan toko, namun ada tipe pesan yang tidak perlu dibalas seperti chat spam dari pembeli.
- Foto atau deskripsi produk yang menyesatkan (tidak sesuai dengan nama/judul dagangan).
Sanksi: Penonaktifan produk.
- Mencantumkan perkataan kasar, menebar sara dan menebar kebencian di fitur Chat atau Moderasi Pesanan
Sanksi: Penonaktifkan toko sementara hingga permanen.
- Menyampaikan perkataan kasar, menebar sara dan menebar kebencian di fitur Chat atau Moderasi Pesanan
Sanksi: Penonaktifkan toko sementara hingga permanen.
Toko yang ingin kembali berjualan atau menggunakan fitur proses/kilat yang dinonaktifkan karena melakukan pelanggaran tersebut diatas silahkan mengisi form melalui link here. - Mencantumkan informasi transfer di foto produk, deskripsi produk, foto profil, banner toko, chat pembelian dan moderasi pesanan.
- Penyalahgunaan tombol Kirim.
Definisi: Penjual hanya menekan tombol kirim tanpa mengirimkan pesanan dengan valid ke pembeli hingga batas waktu yang ditentukan.
Sanksi: Pengembalian dana, penonaktifan fitur proses kilat/instant hingga penonaktifan akun/toko.- Melakukan usaha penipuan melalui fitur Chat atau Moderasi Pesanan.
Sanksi: Penonaktifan akun secara permanen.
- Terbukti melakukan penipuan didalam maupun diluar platform VCGamers.
Sanksi: Penonaktifan akun secara permanen.
- Melakukan kecurangan berupa transaksi fiktif.
Sanksi: Penonaktifan produk dan toko, hingga penonaktifan akun secara permanen.
- Terbukti melakukan hackback akun yang sudah terjual.
Sanksi: Penonaktifan akun secara permanen.
- Terjadi kendala pada akun yang sudah terjual (akun tidak bisa login, tidak bisa digunakan, hackback, dll) yang bukan disebabkan oleh pembeli.
Sanksi: Penjual wajib membantu mengamankan akun atau memberikan akun pengganti.
- Menjual denominasi top-up yang tidak sesuai dengan judul/nama atau gambar produk.
Sanksi: Penonaktifan toko sementara hingga penjual mengirim jumlah yang sesuai.
- Membatalkan atau mengabaikan pesanan (Performa Toko).
Pihak VCGamers akan melakukan pengecekan secara berkala*, kepada toko yang membatalkan atau mengabaikan pesanan yang disebabkan kelalaian penjual seperti tidak update / salah harga, lupa tutup toko, tidak update stok, keterlambatan pengiriman, dibatalkan pembeli dan sejenisnya. Apabila penjual memiliki performa yang buruk** maka:
Penjual dengan fitur Kilat/Instant
- Performa Buruk 1: Penonaktifan Fitur 7 hari.
- Performa Buruk 2: Penonaktifan Fitur 14 hari.
- Performa Buruk 3: Penonaktifan Fitur 30 hari.
- Performa Buruk 4: Penonaktifan Fitur secara permanen.
Sanksi umum: Penutupan toko hingga konfirmasi lebih lanjut via email [email protected] setelah mengisi form melalui link here.
*) Pengecekan dilakukan harian dengan melihat komplain/moderasi atau history transaksi 7 hari terkahir.
**) Mencakup pelanggaran yang disebutkan pada pelanggaran Umum, transaksi maupun fitur.
- Terjadi lonjakan pembatalan pesanan atau moderasi pesanan.
Sanksi: Penutupan toko hingga seluruh moderasi diselesaikan atau hingga batas waktu yang ditentukan.
Toko yang ingin kembali berjualan atau menggunakan fitur proses/kilat yang dinonaktifkan karena melakukan pelanggaran tersebut diatas silahkan mengisi form melalui link here. - Melakukan usaha penipuan melalui fitur Chat atau Moderasi Pesanan.
- Melakukan penyalahgunaan fitur Pengiriman Kilat dan Instant.
Sanksi: Pencabutan hak untuk menggunakan fitur hingga penonaktifan toko.
- Melakukan penyalahgunaan fitur Seller VIP.
Sanksi: Pencabutan hak untuk menggunakan fitur hingga penonaktifan toko.
Toko yang ingin kembali berjualan atau menggunakan fitur proses/kilat yang dinonaktifkan karena melakukan pelanggaran tersebut diatas silahkan mengisi form melalui link here. - Melakukan penyalahgunaan fitur Seller VIP.
Admin Contact on Whatsapp
Please fill in the form below to make it easier for the admin to help with your problem