- Pembeli bertransaksi melalui prosedur transaksi yang telah ditetapkan VCGamers. Pembeli melakukan pembayaran dengan menggunakan metode pembayaran yang sebelumnya telah dipilih oleh Pembeli, dan kemudian VCGamers akan meneruskan dana ke pihak Penjual apabila tahapan transaksi jual beli pada sistem VCGamers telah selesai.
- Pembeli diwajibkan mengetahui dan mempelajari informasi virtual item sebelum melakukan transaksi, agar pembeli dapat melakukan transaksi dan mengetahui cara trading sesuai dengan ketentuan yang berlaku.
- VCGamers tidak bertanggung jawab atas kerugian dan masalah yang ditimbulkan atas setiap transaksi atau pesanan yang disebabkan oleh pembeli yang tidak melampirkan data sesuai dengan ketentuan yang berlaku.
- Pembeli wajib melakukan pembayaran dengan metode pembayaran yang dipilih dengan nominal yang sesuai dengan jumlah tagihan yang tertera pada halaman pembayaran. VCGamers tidak bertanggung jawab atas kerugian yang dialami Pembeli, apabila Pembeli melakukan pembayaran yang tidak sesuai dengan jumlah tagihan yang tertera pada halaman pembayaran.
- Pembayaran oleh Pembeli wajib dilakukan segera (selambat-lambatnya dalam batas waktu tertentu yang telah ditetapkan) setelah Pembeli melakukan check-out. Jika dalam batas waktu tersebut pembayaran belum dilakukan oleh Pembeli, maka Pembeli tidak bisa melanjutkan pembayaran dan pesanan akan batal secara otomatis. Pembeli bisa langsung melakukan pemesanan ulang.
- Pembeli disarankan untuk memeriksa kembali jumlah nominal pembayaran dengan jumlah tagihan yang tertera pada halaman pembayaran. Karena dengan Pembeli melakukan pembayaran dengan jumlah yang tidak sesuai dengan nominal tagihan yang seharusnya dibayarkan, transaksi tersebut tidak akan terdeteksi oleh sistem.
- VCGamers tidak akan bertanggung jawab atas kerugian yang dialami Pembeli, apabila Pembeli melakukan pembayaran yang tidak sesuai dengan jumlah tagihan yang tertera pada halaman pembayaran.
- Saldo Pembeli berasal dari pengembalian dana transaksi (refund) dari setiap pembelian produk yang ada di situs VCGamers dan Saldo Pembeli tidak dapat diisi secara mandiri oleh pengguna.
- Saldo Pembeli dapat digunakan sebagai salah satu metode pembayaran atas transaksi pembelian produk pada situs vcgamers.com atau pengembalian dana tersebut dapat dilakukan penarikan dana (withdrawal) ke rekening bank yang terdaftar pada akun Pengguna.
- Apabila terjadi proses pengembalian dana, maka pengembalian akan dilakukan melalui Saldo Pembeli milik Pengguna yang akan bertambah sesuai dengan jumlah pengembalian dana (tidak termasuk biaya admin pembayaran dan nominal promo) dan dapat digunakan kembali untuk berbelanja atau dicairkan ke rekening pembeli yang bersangkutan (pengecualian terhadap pembayaran yang menggunakan fitur PayLater).
- Pengembalian dana dari VCGamers kepada Pembeli hanya dapat dilakukan jika dalam keadaan-keadaan tertentu berikut ini:
- Kelebihan pembayaran dari pembeli atas harga produk.
- Masalah pengiriman produk telah teridentifikasi secara jelas dari Penjual yang mengakibatkan pesanan produk tidak sampai.
- Penjual sudah menyanggupi pengiriman order produk, tetapi setelah batas waktu yang ditentukan ternyata penjual tidak mengirimkan produk hingga batas waktu yang telah ditentukan.
- Penyelesaian permasalahan melalui pusat resolusi berupa keputusan untuk pengembalian dana kepada Pembeli atau hasil keputusan dari pihak VCGamers.
- Pembeli memahami sepenuhnya dan menyetujui bahwa segala transaksi yang dilakukan antara pembeli dan penjual selain melalui rekening resmi VCGamers dan/atau tanpa sepengetahuan VCGamers (melalui fasilitas/jaringan pribadi, pengiriman pesan, pengaturan transaksi khusus diluar situs VCGamers atau upaya lainnya) adalah merupakan tanggung jawab pribadi dari Pembeli.
- Pembeli menyetujui untuk tidak memberitahukan atau menyerahkan bukti pembayaran dan/atau data pembayaran kepada pihak lain selain VCGamers. Dalam hal terjadi kerugian akibat pemberitahuan atau penyerahan dan/atau data pembayaran oleh pembeli kepada pihak lain, maka hal tersebut akan menjadi tanggung jawab Pembeli.
- Pembeli dapat melakukan konfirmasi penerimaan produk, setelah menerima produk yang dibeli. VCGamers memberikan batas waktu sesuai kategori produk yang dibeli setelah pengiriman berstatus “terkirim” pada sistem VCGamers agar Pembeli melakukan konfirmasi penerimaan Produk/Produk Digital. Jika dalam batas waktu tersebut tidak ada konfirmasi atau klaim dari pihak pembeli. Maka secara otomatis sistem VCGamers akan melakukan konfirmasi penerimaan.
- Setelah adanya konfirmasi penerimaan produk atau konfirmasi otomatis penerimaan produk, maka dana pihak pembeli yang dikirimkan ke rekening resmi VCGamers akan dilanjutkan ke pihak Penjual (transaksi dianggap selesai).
- VCGamers berwenang mengambil keputusan atas permasalahan-permasalahan transaksi yang belum terselesaikan, baik antara Penjual dan Pembeli dengan meminta dan melihat bukti-bukti yang diperlukan. Keputusan VCGamers adalah keputusan akhir yang tidak dapat diganggu gugat dan mengikat pihak Penjual dan Pembeli untuk mematuhinya.
Menu