Fitur Proses Kilat

Proses Kilat adalah fitur unggulan yang memberikan jaminan kepada pembeli bahwa pesanan akan dikirim dalam waktu kurang dari 10 menit oleh penjual.

Jika pengiriman melebihi batas waktu 10 menit, pembeli memiliki hak untuk membatalkan pesanan secara sepihak.

Produk yang mengaktifkan fitur Proses Kilat akan diberikan label dan penanda khusus, memudahkan pembeli untuk mengenali produk yang memenuhi syarat pengiriman cepat ini.

Syarat untuk Mengaktifkan Fitur Proses Kilat

1. Akun Toko Terverifikasi
   • Penjual harus memiliki akun toko dengan nomor handphone dan email yang terverifikasi.
2. Persentase Transaksi Sukses Tinggi
   • Memiliki persentase transaksi sukses di atas 90%.
3. Rating Toko
   • Penjual harus memiliki rating toko di atas 4 bintang.
4. Riwayat Transaksi
   • Memiliki minimal 50 transaksi sukses dalam kategori produk yang mengaktifkan fitur Proses Kilat.
5. Riwayat Penjualan Baik
   • Memiliki riwayat penjualan yang baik, terbukti dengan rendahnya angka komplain dan ulasan positif dari pengguna.
6. Rata-Rata Pengiriman Cepat
   • Memiliki rata-rata pengiriman di bawah 10 menit untuk 20 transaksi terakhir.

Ketentuan Fitur Proses Kilat

1. Tanggung Jawab Pengiriman
   • Jika pengiriman pesanan melebihi 10 menit, segala kerugian akibat keterlambatan sepenuhnya menjadi tanggung jawab penjual.
2. Pembatalan Pesanan oleh Penjual
   • Pembatalan pesanan akibat kelalaian penjual (seperti tidak memperbarui harga, lupa menutup toko, atau stok habis) akan mempengaruhi performa penggunaan fitur Proses Kilat.
3. Moderasi dan Komplain Pembeli
   • Jika penjual menerima 10 pesanan yang dimoderasi atau dikomplain oleh pembeli dalam waktu yang sama, fitur Proses Kilat akan dinonaktifkan sementara dan akan mempengaruhi perhitungan performa penjual.
4. Penyalahgunaan Fitur
   • Jika terdapat indikasi kecurangan atau penjual gagal memproses pesanan dalam 10 menit, hak penggunaan fitur akan dicabut secara permanen.
5. Jeda Pengaktifan Ulang
   • Jika penjual menonaktifkan fitur Proses Kilat dari varian produknya, maka akan ada jeda sekitar 1 jam sebelum fitur bisa diaktifkan kembali.
6. Pengecekan Berkala
   • VCGamers berhak melakukan pengecekan secara berkala terhadap penggunaan fitur Proses Kilat, termasuk laporan negatif dari pembeli.
7. Pemilihan Toko dan Produk
   • VCGamers memiliki hak untuk memilih toko dan produk yang dapat menggunakan fitur Proses Kilat berdasarkan kriteria yang telah ditentukan.
8. Perubahan Ketentuan
   • VCGamers berhak mengubah atau menambah peraturan yang berlaku kapan saja tanpa pemberitahuan sebelumnya.

Perhitungan Performa Buruk

Penjual yang melanggar Syarat dan Ketentuan Proses Kilat akan dikenakan perhitungan performa buruk sebagai berikut:

• Performa Buruk 1: Fitur Proses Kilat dinonaktifkan selama 3 hari.
• Performa Buruk 2: Fitur Proses Kilat dinonaktifkan selama 7 hari.
• Performa Buruk 3: Fitur Proses Kilat dinonaktifkan selama 30 hari.
• Performa Buruk 4: Fitur Proses Kilat dinonaktifkan secara permanen.

Catatan:

• Admin VCGamers akan merespon request fitur maksimal 14 hari kerja sejak diajukan, silahkan melakukan pengecekan secara berkala.
• Jika pengajuan telah disetujui, nantinya penjual dapat menambah/mengedit variasi produk dengan menggeser tombol switch ke kanan pada toggle Proses Kilat untuk mengaktifkannya.

Diperbarui 19 Maret 2025